Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zone de livraison

FORMENS livre actuellement ses produits en France métropolitaine.

Toute commande nécessitant une livraison en dehors de cette zone pourra être refusée ou annulée.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées à compter de la validation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de 2 à 3 jours ouvrés.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 10 à 12 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction des périodes d’activité, des contraintes logistiques ou de circonstances indépendantes de la volonté de FORMENS.

4. Transporteur

Les commandes sont expédiées par l’intermédiaire de :

Colis Privé

FORMENS se réserve le droit de recourir à tout autre transporteur offrant un niveau de service équivalent lorsque cela est nécessaire.

5. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.

Aucun frais supplémentaire de livraison n’est facturé au client lors du passage de commande, sauf indication contraire clairement mentionnée avant validation de la commande.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci pourra être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

FORMENS ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou erronée.

8. Colis perdus ou endommagés

En cas de perte ou de détérioration d’un colis pendant le transport, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

formens.fr@gmail.com

Chaque situation fera l’objet d’un examen individuel afin de déterminer la solution la plus appropriée conformément à la réglementation applicable.